Chez Coolzino Casino, notre priorité est de faire en sorte que votre expérience de jeu soit plaisante et enrichissante, tout en promouvant le principe du jeu responsable; nous estimons que ce type de divertissement doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble se traduisant par une dépendance marquée au jeu, une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés et des conséquences potentiellement dommageables tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des moyens permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension de jeu pendant une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, que ce soit sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera appliquée dès réception. En revanche, toute demande visant à augmenter une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui implique qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Parie‑je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure: ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une marque de responsabilité et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
